Las compras realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web frutossecosmoises.com se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de productos a través de frutossecosmoises.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Las Condiciones no cubren la compra de nuestros productos por parte de terceros fuera del sitio web.
Identidad: IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO – 42097113Y
Dirección: Avenida San Sebastián, 51. Mercado Nuestra Señora de áfrica, Patio Poniente, Local 4, 38003 – Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: 676679620
Web: frutossecosmoises.com
Correo-e: info@frutossecosmoises.com
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier “Producto” en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.
IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
La compra por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al realizar una compra en nuestra web, acepta que las comunicaciones con IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO sean principalmente por medios electrónicos.
Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:
El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos incluye IGIC.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El precio del producto no incluye los gastos de envío ni transporte que se le indicarán en el momento de la realización del pedido.
Entregas en 24 horas para documentos, para muestras entregas en 48 horas.
Entregas de 48 a 72 horas.
Entregas al día siguiente antes antes 12 h.
Entregas en el mismo día de la recogida.
Entregas al día siguiente de 12h A 14:00 h. Lanzarote y Fuerteventura entregas en 48 horas.
Entregas al día siguiente durante la mañana.
Entrega inmediata.
El plazo de entrega habitual oscila entre 2 horas/ 3 Días a contar desde la recepción de la confirmación del pago del pedido y dependiendo de la forma de envío y empresa logística seleccionada. Los plazos de entrega están especificados en el apartado anterior, donde se puede ver también el lugar de envío.
Si el artículo no se encuentra en stock, y no puede ser entregado en plazo le avisaremos del tiempo estimado para su solicitud y podrá cambiarlo por otro artículo si así lo desea o solicitar el reembolso del mismo.
Estos plazos son orientativos y IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
Los plazos pactados para la entrega del producto se entienden sin perjuicio de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor.
En caso de retraso, error en la entrega o producto extraviado, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO contactará con la empresa de logística para iniciar una investigación y resolver cuanto antes la incidencia. Haremos todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance, durante el tiempo necesario y en el plazo máximo de 24 horas contactaremos con el usuario y le daremos una solución o le remitiremos un nuevo paquete idéntico sin costes.
El usuario tendrá derecho a resolver el contrato y al abono del importe del producto y del envío si no hacemos la entrega en el plazo acordado y se cumplen las condiciones establecidas en el artículo 66.bis de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El importe de los gastos de envío se indica separadamente en el momento de la realización del pedido y corren a cargo del usuario debiendo ser aceptados antes de efectuar el pago.
Los gastos de envío varían en función del tipo de envío:
De 0 a 2 kg. 22,14€
Kilo adicional 11,07
De 0 a 2 kg. 15,42€
Kilo adicional 4,88
De 0 a 2 kg. 10,70€.
Kilo adicional 5,35
De 0 a 2 kg. 16,10€.
Kilo adicional 8,05
De 0 a 2 kg. 7,50€.
Kilo adicional 2,00
De 0 a 5 kg. 6,00€.
Cada 5 kilos adicionales 6,00
De 0 a 10 kg. 3,00€. por cada dirección
Recogidas y entregas inmediatas
Los productos serán entregados en la dirección que indique el usuario en el formulario de pedido.
La entrega se realizará a través de las empresas de transporte ofrecidas/ directamente por IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO.
Si el usuario estuviera ausente en el momento de la entrega del pedido, la empresa de transporte contactará con usted para acordar una nueva entrega.
IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO hará un seguimiento de la entrega del pedido.
Los productos se pueden pagar mediante tarjeta de débito o crédito y Bizum.
El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. Puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a info@frutossecosmoises.com
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, ya que su venta posterior no sería posible.
Si el bulto le llegara en malas condiciones como roto, abierto debe hacer la reclamación a la empresa de transporte a través del transportista y comunicarlo inmediatamente a info@frutosecosmoises.com para hacer el seguimiento oportuno.
Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por medio de correo postal a IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO en la siguiente dirección: Avenida San Sebastián, 51. Mercado Nuestra Señora de áfrica, Patio Poniente, Local 4, 38003 – Santa Cruz de Tenerife; o por medio de un correo-e a info@frutossecosmoises.com
Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que incorporamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio, bastando cualquier comunicación en la que informen del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
Formulario de Desistimiento
(solo se debe cumplimentar y enviar si se desea desistir de la compra)
A la atención de:
IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO
Avenida San Sebastian, 51. Mercado Nuestra Señora de áfrica, Patio Poniente, Local 4, 38003 – Santa Cruz de Tenerife
info@frutossecosmoises.com
Por la presente le comunico/ comunicamos que desisto del contrato de venta del/ de los siguiente/s servicios/producto/s:
Número de pedido:
Artículo:
Recibido en fecha:
Nombre/s del/de los consumidor/consumidores y usuario/s:
Domicilio/s del/de los consumidor/consumidores y usuario/s:
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
(solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
Si el usuario decide desistir de su compra una vez llegue el pedido, tendrá que hacerse responsable de los gastos de envío originales en el caso de existir.
El usuario podrá devolver los productos por correo postal en la siguiente dirección: IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO
Avenida San Sebastian, 51. Mercado Nuestra Señora de áfrica, Patio Poniente, Local 4, 38003 – Santa Cruz de Tenerife
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, (en caso de existir). Pero para ello deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo de desistimiento si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo correspondiente.
IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO efectuará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el usted en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.
En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos. Al devolver un “Producto”, le recomendamos que obtenga un justificante de su envío del mismo.
Para la devolución del producto es necesario que éste no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado algún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del usuario. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el “Producto” devuelto ha sufrido daños.
Si la devolución se produce porque el usuario considera que el “Producto” es defectuoso y desea la devolución del importe abonado, dispone también de catorce días hábiles para su devolución desde la recepción del producto. La devolución por esta vía no limita los derechos que le pueden asistir de conformidad con la garantía de producto establecida por la normativa de consumidores y usuarios.
IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO se compromete a enviarle los productos en buen estado. En caso de producto defectuoso, IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del artículo, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 48 horas desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar a Frutos Secos Moisés de la falta de conformidad en el plazo de 48 horas desde que tuvo conocimiento de ella, adjuntando siempre ticket de compra.
IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.
Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.
Si usted no está contento con su producto/servicio rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: IGNACIO MOISES TORRES SALCEDO con domicilio en Avenida San Sebastián, 51. Mercado Nuestra Señora de áfrica, Patio Poniente, Local 4, 38003 – Santa Cruz de Tenerife o en el siguiente correo-e info@frutossecosmoises.com
Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección info@frutossecosmoises.com
Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 676 67 96 20 o en el correo-e info@frutossecosmoises.com
IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a)Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales.
Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Los contratos de compra de productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con los productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de Santa Cruz de Tenerife.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.
En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.
Ocasionalmente, IGNACIO MOISÉS TORRES SALCEDO podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos.
El cliente debe tener presente que en productos le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en info@frutossecosmoises.com o por teléfono 676 67 96 20
Fecha: 08/11/21
Versión: V.1.0
